泰山文旅集团参加“3·15”国际消费者权益日纪念暨泰山景区旅游品质提升活动

为迎接第43个“3·15”国际消费者权益日，3月11日，泰山景区“3·15”国际消费者权益日纪念暨泰山景区旅游品质提升活动在红门游客中心广场举行，此次活动旨在进一步营造安全放心、公平诚信的消费环境，助力景区高质量发展。

多方联动，共筑消费维权屏障

活动以“泰山由我畅游 共筑满意消费”为主题，由泰山景区管委会、市市场监管局、市消费者协会主办，泰山景区消费者权益保护委员会、泰山景区市场监管分局承办，泰山景区综合行政执法局、红门管理区、泰山景区旅游服务中心、泰山文旅集团协办。市消费者协会常务副会长、市市场监管局四级调研员李军府，泰山文旅集团党委副书记、总经理张俊敏，泰山景区旅游服务中心党委书记、主任彭冠珺等领导出席。

诚信倡议，激发行业自律

张俊敏在致辞中表示，近年来，泰山旅游持续升温，接待游客数量大幅增加，泰山文旅集团始终秉承“游客的需求就是我们服务的追求”理念，探讨推动泰山文旅产业可持续高质量发展的新路径、新模式。建成全国首个山岳类景区旅游客运标准化试点和全省文创领域首个国家级标准化试点，为广大中外消费者营造了安心、放心的旅游环境，赢得了广大中外游客的信任和支持。今后，泰山文旅集团将始终围绕建设世界级旅游景区目标，以游客需求为导向，持续丰富、提升景区经营服务业态，丰富“泰山+”产品，实施旅游环境卫生设施综合改造提升工程，多维度提升服务品质和核心竞争力。同时，助力“放心消费在泰山”建设优化升级，实施标准化、品牌和质量提升工程，抓好营销宣传，擦亮“泰山品牌”，努力营造和谐有序、游客满意的游览环境。

景区企业代表宣读《诚信文明经营倡议书》，呼吁驻山经营业户加强行业自律和内部管理，依法诚信经营、文明服务，主动维护消费者合法权益。参会领导、业户代表及各单位工作人员共同在“诚信承诺墙”上签名，承诺提升泰山旅游品质、共建优质消费环境。

多维宣传，强化服务效能

活动设置企业展示、法规宣教、咨询服务等内容。在特色产品展示专区，40余家企业免费入驻、集中展示泰山茶、黄精、墨玉、文创等特色商品，展现景区文化底蕴和产业特色，提升“泰山+”品牌影响力。登山机器狗、外骨骼机器人等智能设备吸引游客驻足体验，丰富了智慧旅游新场景。市场监管部门设立“一站式”咨询台，发放《文明诚信经营倡议书》《泰山消费者报》等资料；现场解答游客疑问，结合典型案例，剖析消费陷阱，讲解《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律知识，普及理性消费、依法维权相关知识; 积极开展2024年度年报暨企业数据填报“一件事”宣传，引导泰山景区经营主体依法年报、诚信经营。同步启动食品安全“你点我检”活动，市民、游客扫码抽检50批次、现场完成快速检测20批次，即时公示检测结果，合格率达100%，筑牢食品安全防线。

本次活动共吸引泰山景区管委会、市场监管、执法等单位部门及企业代表、游客200余人参与，现场互动热烈，为营造安全放心、诚信公平的泰山旅游消费环境注入新动能。